人物專訪丨庫斯家居劉波:逐夢(mèng)十載，志在百年
2024年，庫斯家居迎來了品牌創(chuàng)立12周年。
這是新的起點(diǎn)，也是新的征程。這一年，庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園奠基，在智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上邁出堅(jiān)實(shí)一步；這一年，品牌攜新品亮相2024年美國(guó)國(guó)際博覽會(huì)（BDEXPO USA 2024），加速企業(yè)出海戰(zhàn)略，全球市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大。
12年時(shí)間，庫斯實(shí)現(xiàn)全國(guó)2000+的門店規(guī)模，出口國(guó)家也達(dá)到100多個(gè)。從默默無聞到行業(yè)領(lǐng)軍，庫斯品牌的崛起之路，深刻烙印著劉波的遠(yuǎn)見卓識(shí)。他為何毅然選擇踏入大家居行業(yè)，并堅(jiān)守?cái)?shù)十載？又如何一步一步引領(lǐng)庫斯家居攀登至如今的行業(yè)地位？
借此，資深行業(yè)媒體-77度與庫斯家居董事長(zhǎng)劉波先生對(duì)話，深入了解庫斯過去十余年的品牌成長(zhǎng)記，洞見庫斯家居打造百年企業(yè)的實(shí)力與決心。
01 六載乘風(fēng)，六載破浪
數(shù)萬億的家裝家居市場(chǎng)，總不缺乏新勢(shì)力，他們既是攪局者，也是變革者。當(dāng)不少企業(yè)還在觀望、遲疑時(shí)，他們先一步變革，搶占先手，奠定勝勢(shì)。創(chuàng)業(yè)之初，劉波坦言：“那時(shí)一窮二白，只有滿腔熱血和遠(yuǎn)大夢(mèng)想。”
第一個(gè)6年：抓住機(jī)遇，乘風(fēng)起勢(shì)
2012年，庫斯家具實(shí)業(yè)有限公司正式成立，由鐵皮棚下的從零起步，至2018年，品牌經(jīng)歷了從0到1的構(gòu)建過程，品牌在商品力、渠道力、服務(wù)力上都得到了一定的積累。這是庫斯家居的第一個(gè)六年，也是品牌團(tuán)隊(duì)全力以赴的六年。
前六年乘風(fēng)起勢(shì)，不僅建立了自身的產(chǎn)品研發(fā)體系及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整組織架構(gòu)、儲(chǔ)備人才資源，打下了扎實(shí)的產(chǎn)品力；渠道方面，品牌扎根華南大本營(yíng)，完成自營(yíng)體系的搭建，也因此沉淀了一波忠實(shí)的客戶。
第二個(gè)6年：突破自我，成長(zhǎng)蛻變
2019年，從劉波組織庫斯全體員工，在廠內(nèi)進(jìn)行品質(zhì)見證銷毀活動(dòng)，到2022年，庫斯家居制定了10年新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將過往十年的經(jīng)驗(yàn)以及未來十年的藍(lán)圖付諸為行動(dòng)與現(xiàn)實(shí)。
如今，庫斯加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在打造集辦公、產(chǎn)品展示、研發(fā)培訓(xùn)于一體的新總部基地——庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園，是一部從追趕到引領(lǐng)的家居品牌發(fā)展史。
2019年到2024年，是庫斯家居的第二個(gè)六年。這六年，庫斯家居砥礪前行，走出舒適區(qū)，開始從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)走向全球，與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的加盟商合作，開啟快節(jié)奏的發(fā)展步伐。
如果說，前期的庫斯是充滿不確定性的“摸索”式創(chuàng)業(yè)，那么如今的庫斯，則正開啟基于對(duì)企業(yè)深刻理解之上的革新之路，迎來再塑增長(zhǎng)、勇攀高峰的新契機(jī)。劉波相信，前十二年打下的基礎(chǔ)，可以讓庫斯家居未來走得更遠(yuǎn)。企業(yè)也堅(jiān)信，繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)、走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，一定能為中國(guó)乃至世界建筑帶來新的活力。
02 堅(jiān)守品質(zhì)底線，鑄就品牌口碑
品質(zhì)是推動(dòng)品牌前行的、不可或缺的齒輪之一，它代表著品牌未來的生命力。
劉波深信，品質(zhì)也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，沒有過硬的品質(zhì)，再華麗的宣傳、再誘人的營(yíng)銷都只是空中樓閣，難以贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信賴。他提到，2019年，庫斯家居舉行了品質(zhì)見證銷毀活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)將近期所有不合格產(chǎn)品和返廠產(chǎn)品一一砸毀，此后，更是將每月3日定為品牌“質(zhì)量日”,讓大眾看到了庫斯家居高質(zhì)量生產(chǎn)的決心，也在每一個(gè)庫斯人心里種下了一顆質(zhì)量第一的種子。
不僅如此，在創(chuàng)業(yè)初期，庫斯更是以“三退一銷”原則為消費(fèi)者建立足夠的購(gòu)買信心與服務(wù)保障：一個(gè)月賣不動(dòng)，退；同等材質(zhì)價(jià)格虛高，退；售后問題一小時(shí)未給出解決方案，退。而當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，可以直接就地銷毀，這種以“銷”表態(tài)的做法，至今已堅(jiān)持了12年，為庫斯家居在消費(fèi)市場(chǎng)贏得了良好的口碑的同時(shí)，也在鞭策著良莠不齊的家居市場(chǎng)向更深層次的“內(nèi)卷”浪潮中齊驅(qū)并進(jìn)。
在對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守之下，庫斯榮獲2023年度“中國(guó)家具行業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿獎(jiǎng) ”、品牌旗下致簡(jiǎn)系列沙發(fā)榮獲“沸騰質(zhì)量獎(jiǎng)環(huán)保標(biāo)桿獎(jiǎng)”等殊榮。這不僅是對(duì)庫斯實(shí)力的權(quán)威認(rèn)證，更是對(duì)品質(zhì)的強(qiáng)有力背書。
同時(shí)，在服務(wù)和口碑方面，庫斯家居也建立了完善的服務(wù)體系，提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)，確保客戶的家居環(huán)境始終保持最佳狀態(tài)。同時(shí)，庫斯家居也不斷開拓新的流量入口，注重維護(hù)品牌形象和客戶滿意度，通過各種渠道贏得客戶的信賴。
庫斯家居堅(jiān)持「品質(zhì)至上」的原則，不僅恪守優(yōu)秀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而且始終選用業(yè)界頂級(jí)的原材料，嚴(yán)格遵守甚至高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以保證產(chǎn)品的高質(zhì)效用與安全性。對(duì)庫斯而言，品質(zhì)不是當(dāng)下這一刻的產(chǎn)品與質(zhì)量，更是貫穿全程的堅(jiān)持與專注。
理念與行動(dòng)雙管齊下，質(zhì)量與制造互為支撐。庫斯家居秉承以質(zhì)為本的追求，實(shí)現(xiàn)了從原始積累到燎原之火的逆襲。
03 煥新出發(fā)奔赴「百年品牌」新征程
守一隅，創(chuàng)千秋，筑庫斯之基。
訪談中，劉波先生提到庫斯家居董事王珊先生在印尼考察被問到“為什么中國(guó)沒有百年品牌”的經(jīng)歷。于是，庫斯家居當(dāng)即決心打造出一個(gè)中國(guó)百年家居品牌，讓全世界見證中國(guó)家居的原創(chuàng)精神和實(shí)力。
構(gòu)筑國(guó)際領(lǐng)先的百年品牌，離不開“內(nèi)功”修煉。作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，庫斯家居持續(xù)科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從制造到智造躍遷。除了現(xiàn)擁有的生產(chǎn)基地外，2024年，庫斯加速庫斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在打造集辦公、產(chǎn)品展示、研發(fā)培訓(xùn)于一體的新總部基地——庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園，為中國(guó)家居行業(yè)智能化、數(shù)字化、高端化、低碳化轉(zhuǎn)型樹立了新標(biāo)桿。
此外，品牌始終秉持著回饋社會(huì)的崇高使命，每年出資資助貧困學(xué)生完成求學(xué)之路；在湖南華容洞庭湖大堤決堤災(zāi)情時(shí)為一線送去物資......用十年如一日的公益，持續(xù)串聯(lián)鄉(xiāng)村振興之路，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
劉波強(qiáng)調(diào)，庫斯家居經(jīng)歷了單品到多品，再到全屋全案的更迭，接下來品牌也將繼續(xù)走成品加定制高度融合的全屋大家居路線，快速完善現(xiàn)有的品牌、產(chǎn)品矩陣和渠道矩陣，加速品牌在全球市場(chǎng)的布局和拓展；其次，堅(jiān)持響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，走高質(zhì)量發(fā)展路線，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量。
所謂偉大的企業(yè)，都是能夠穿越時(shí)間長(zhǎng)河的“典范”。他們不僅在經(jīng)濟(jì)上取得輝煌成就，更在社會(huì)責(zé)任、文化傳承與創(chuàng)新等方面展現(xiàn)出卓越的貢獻(xiàn)。在劉波身上，我們看到了一個(gè)企業(yè)家對(duì)家居事業(yè)的深情厚意與堅(jiān)定傳承，看到了民族企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的深刻理解和積極履行，也看到了中國(guó)家居企業(yè)打造“百年品牌”的希望。
蜜蜂如果總停留在一朵花上，絕釀不出蜜來。對(duì)企業(yè)來說也是一樣，只有秉承初心，洞察市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、緊跟市場(chǎng)潮流，才能夠抓住每一次機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。我們期待未來的百年企業(yè)庫斯家居，以一顆守護(hù)大眾高品質(zhì)人居生活的心，持續(xù)更新技術(shù)裝備，推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略，穩(wěn)步邁向企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的康莊大道。
