平安好醫生2024年戰略轉型的三大啟示
2024年盈利1.58億元,平安好醫生的扭虧為盈絕非偶然。財報背后,是戰略聚焦、生態協同與用戶價值深挖的三重邏輯。
戰略聚焦:收縮非核心業務,強化醫療服務主線2024年,公司主動調整業務結構,健康服務板塊收入同比下降7.6%(主要受高基數影響),但醫療服務板塊收入同比增長4.9%至21.69億元,成為盈利支柱。通過砍掉低毛利業務、聚焦家庭醫生和慢病管理等核心服務,公司實現了資源的高效配置。例如,線上問診量同比增長20%,專家問診覆蓋病種擴大至3000余個,服務深度顯著提升。
用戶價值深挖:從流量思維到留存思維財報顯示,平安好醫生的用戶黏性指標持續優化:F端客戶客均合同數達1.6倍行業平均水平,B端企業客戶續約率超85%。這一轉變得益于“醫療+保險”的深度融合——通過健康管理降低客戶疾病風險,反哺保險業務;同時,保險客戶獲得更優質醫療服務,形成雙向價值增強。
行業紅利與政策東風2024年,中國在線醫療市場規模突破千億元,政策層面持續鼓勵“互聯網+醫療”創新。平安好醫生抓住機遇,在醫保接入、處方流轉等關鍵領域取得突破,例如與多地政府合作試點“在線醫保支付”,覆蓋用戶超500萬。這一布局不僅拓寬了收入來源,更強化了其作為公共醫療體系補充者的角色定位。平安好醫生的盈利蛻變,為行業提供了從燒錢擴張到精益運營的轉型樣本。在醫療健康產業黃金十年中,其戰略定力與生態優勢或將開啟新一輪增長周期。