小熊電器把握消費升級機遇，實施高品質精品戰略
近期，《2021年中國家電行業一季度報告》出爐。數據顯示，今年一季度我國國內家電市場整體零售額為1642億元，同比增長40.1%。其中線上家電整體銷售規模為769.1億元，同比增長32.5%。線下同比增長47.4%，實現零售額累計達到872.7億元。
在競爭激烈的家電市場中，如何保持自己的品牌吸引力？作為國民創意小家電品牌，小熊電器給出了答案——面對消費升級的市場機遇，小熊電器堅持以消費者為中心，通過過硬的產品力和服務力，不斷推動產品與體驗的“雙升級”。
高品質精品，才能贏得消費者的芳心
隨著我國經濟蓬勃發展，人們生活水平普遍提升，中高收入人群不斷壯大。據麥肯錫《2020年中國消費者調查報告》顯示，我國新中產人數由2018年的2.3億到2020年已突破3億，預計到2025年將超過5億。國民財富的累積，可支配收入的增長，也拉開了消費升級時代的大幕。
具體來看，消費升級的一大熱點就是人們愿意把錢花在提高生活品質上。在小家電領域，高效、智能的小熊電器深受消費者的喜愛。企業要把握市場機遇，必須加大創新投入，打造更高品質的產品。小熊通過數字化、信息化、智能化升級，全面實施高品質精品戰略，從用戶體驗、設計、研發、測試、制造等多個維度夯實運營根基，實現卓越運營。
上市后，小熊電器在研發投入上已經超過1億元，近3年研發投入復合增長超60%。2個研發中心，十個研發團隊，從產品質量、使用性能、工藝細節等升級把控，以高品質標準嚴格要求所有出品。另外，小熊已有專業實驗室面積約2000平方米，擁有性能實驗室、電子實驗室、材料實驗室、環境實驗室等十幾個專業實驗室，配備大量高精度現代化檢測儀器，為“精品”品質保駕護航。
服務升級，抓住線上線下重構的機會點
消費升級，不僅體現在消費者對高品質的追求，還體現在消費者對良好的使用體驗的重視。小熊電器很早就有了讓大數據賦能產品的意識。比如，2019年小熊聯合中科院、鳳凰新聞調研發布了《復興·2019新青年生活趨勢白皮書》，調查顯示，如今大多數年輕人都是獨居生活的狀態，小容量的電器更符合這部分人群的實際需要，因此小熊電器研發了一系列小容量電飯煲、養生杯、小燉盅、0.3L小型絞肉機等諸多小家電。
一方面，利用大數據可以拉近與消費者的關系和進行實時互動，可以完善會員體系、客服體系、增值服務體系優化用戶的品牌體驗，為消費者提供美好多元的生活方式指南；另一方面，應用大數據分析模式，可化解市場危機，為企業的精準、高效營銷提供關鍵的信息和策略支撐。
如今，小熊電器還在鞏固現有目標客戶的基礎上，積極開拓線下渠道，拓寬線下營銷網絡的覆蓋面，以構建更加立體的渠道布局，全方位觸達客戶，為客戶提供更好的購買體驗和售后服務。
當前，人們物質生活的基本需求已得到滿足，但人們對美好生活的向往永不止步。小熊電器將不斷提高創新動力，持續提升體驗服務水平，堅持實施高品質精品戰略。
