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5月次系統(tǒng)更新：呼出記錄模塊上線！

2022-05-12 19:03 來源：互聯(lián)網(wǎng)

01呼出記錄模塊上線

我們根據(jù)客戶需求，在之前以任務(wù)為維度的通話記錄統(tǒng)計外，提供了以賬戶為單位的通話記錄詳情頁，可以支持按任務(wù)、多任務(wù)、話術(shù)、多話術(shù)等諸多形式組合篩選和查看通話記錄。

02TTS批量聲音合成

TTS播報支持前置的在呼叫前提前合成好錄音文件，避免外呼時出現(xiàn)引擎丟包問題

03話術(shù)支持一鍵默認(rèn)配置

在通用設(shè)置里，可以設(shè)置一些賬戶級設(shè)置，設(shè)置后，話術(shù)新增、創(chuàng)建，可以調(diào)整一下值

1.是否允許打斷

2.等待用戶說話時間(s)

3.開始識別時間

4.可重復(fù)匹配次數(shù)

5.開啟主動詢問

04統(tǒng)計優(yōu)化

所有的圖表類統(tǒng)計，提供了具體百分比及數(shù)值分析

呼叫狀態(tài)提供了排序統(tǒng)計

05AI對話能力升級

跳轉(zhuǎn)指定流程模塊上線

優(yōu)化了結(jié)束語掛斷時雜音影響AI掛斷的問題

正則表達(dá)式采用新的驗證方案，可以配置更多樣的表達(dá)式了

話術(shù)增加了話術(shù)ID，支持按ID檢索話術(shù)

快捷配置，支持批量新增及替換，如下圖所示

06標(biāo)簽

標(biāo)簽庫支持excel導(dǎo)入及導(dǎo)出啦

07人工呼叫

對電話盤樣式進(jìn)行優(yōu)化

08細(xì)節(jié)優(yōu)化

優(yōu)化了系統(tǒng)近30處交互細(xì)節(jié)，對批量動作，交互指引進(jìn)行了整體提高

責(zé)任編輯：xiaoxiwang

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