云蝠智能是國內一家致力于通過AI智能及MA營銷自動化技術賦能企業銷售，實現智慧營銷、數字化管理的服務商。旗下有AI智能呼叫平臺、CRM客戶管理系統和智能語音質檢等多個產品，其中AI智能呼叫平臺作為云蝠智能的明星產品服務了涉及地產、電商及金融多個行業的客戶，該產品能夠提供機器人自主呼叫、數據統計一體化服務。同時支持個性化配置話術，應對不同場景，幫助企業實現新客增長與激活留存。

AI智能呼叫產品

在服務國內知名房企萬科的案例中，針對萬科存在不同業務場景中人力的較大消耗，且新舊客戶數據搜集及轉化效果差、營銷損耗嚴重等痛點，云蝠智能為其搭建了AI智能外呼平臺，根據不同樓盤需求定制個性化項目外呼策略。主要操作如下：

首先，針對新開盤的樓盤，AI智能外呼可通過API接口，支持完成與企業CRM系統打通，對之前沉淀的數據在短時間內進行批量觸達并篩選初意向客戶再結合人工客服跟進，進行定點推薦，從而幫助萬科新盤實現順利開盤并獲得不錯的客戶轉化率。

其次，在萬科數據中臺搭建的過程中提供智能化協助，在數據中臺的基礎上加上智能外呼功能，能將客戶需求直接轉接到數據中臺，經由數據中臺進行處理與判斷，分發至合適的樓盤，實現資源最優化及合理化分配，同時解決了人工客服電話上限與人員流動帶來的業務信息及線索流失。

最后，在售后場景方面，智能外呼可協助萬科部分樓盤進行售后滿意度及回訪，高效、高質搜集售后需求及反饋信息，并將數據信息通過系統分析提供給內部管理，幫助進行業務調整及優化。

通過搭建云蝠AI智能外呼平臺，完成多項產品性能指標升級，并優化萬科不同樓盤對話體系，使萬達原本靠人工覆蓋的客戶觸達效率大幅度提升，客戶觸達效率提升280%，時間利用率平均提升10倍以上。同時智能呼叫平臺相的使用為萬科節省了近六七成的人工成本，實現了真正的降本增效。與數據中臺協同后，助力萬科某樓盤實現資源合理配置，精準觸達客戶，3天內實現50w的客戶觸達，并在篩選后進行邀約、轉化，極大程度提高簽單率。

據萬達某地產項目負責人表示，與云蝠合作期間，萬科共計完成年均1500萬呼叫量與250+樓盤順利去化，去化率高達87% 。