一、可以簡單介紹下你們產品有哪些功能嗎？

答：首先我們有個產品清單，可以參考以下文檔

簡單概況有以下功能：

①銷售線索：支持2億的工商數據，及關聯網站爬蟲數據，有200+維度標簽

②AI客戶聯絡中心：支持AI外呼、郵件及短信分發，支持無代碼業務流程構建

③SIP中繼線路：支持國內主流地區的線路支持

④BI音頻質檢：可以音頻、文本進行文字全量AI質檢，支持AI工牌線下錄音

⑤免費CRM管理：支持銷售漏斗、合同管理、協作拜訪記錄等CRM管理

⑥企業微信SCRM：支持在企業微信對客戶進行管理，支持批量加好友等RPA等功能

⑦底層技術：提供ASR語音識別，TTS語音合成等底層技術的PAAS支持

二、你們的產品有什么和別人比特別的地方嗎？

答：我們在自然語義理解，也就是對話功能上，細節及功能度強于競爭對手

在數據分析維度上，我們定義為一家商業智能公司，具備更多的分析維度

產品的全鏈路上，我們具備從線索-觸達-分析-管理的全流程業務產品線

我們提供1v1精益化售后服務，確保業務穩定上線并長期陪伴

我們支持更靈活的報價方案，以符合您的項目預期

三、評估產品好壞的技術指標有哪些？

答：常規的評價點主要是：接通率，機器人反應速度，機器人的打斷敏捷性，標簽的準確度等

四、你們語音識別（ASR）及語音合成（TTS）是用的誰家的

答：我們默認調度科大訊飛的ASR引擎及阿里云的TTS引擎，但同時我們也支持：

ASR：科大訊飛、百度、阿里云、靈云、思必馳、云知聲、AZURE

TTS：科大訊飛、百度、阿里云、中科、思必馳

為什么？因為多引擎配置，可以實現對多語種（英文、日文）及方言的友好識別，并保證客戶的數據安全性，以及分布式設計更的響應。

五、我應該采購多少機器人呢？

答：我們是基于您預估自己會呼叫多少/年/月/季度，來估算使用量，比如

您有300萬的客人要呼叫，計劃在30天完成，那么我們每天需要呼叫100萬/30=10萬/天。

那么機器人一天可以呼叫800通電話，則10萬/800=125個機器人

那么125個機器人1個月就可以完成300萬通電話的呼叫。

當然也可以換算成10個機器人，一年也能完成以上呼叫。

所以我們是基于呼叫量+需要完成的時間兩個維度，來評估具體的采購數量。

六、一個項目一般包括哪些成本？

答：如果是全部成本包括以下幾個板塊

1.銷售線索成本（按照用量預估，具體請咨詢銷售客服）

2.話術制作成本（一般在1000~2000之間）

3.SAAS使用成本（可以按照年、季度、月進行報價）

4.話費（通常在0.1~0.15元/分鐘之間）

5.短信費（如需要掛機短信）

常規客戶包含全部成本在1萬上下，大型客戶一事一議。

七、是否可以按照話費方式計費？

答：支持，面對一些潮汐客戶，如催收，一個月只有3天呼叫量巨大，我們可以不按照坐席收費，更換為以下計費內容：

1.銷售線索成本（按照用量預估，具體請咨詢銷售客服）

2.話術制作成本（一般在1000~2000之間）

3.話費（通常在0.2~0.25元/分鐘之間）

4.短信費（如需要掛機短信）

八、是否可以本地化？

答：支持，我們采取一事一議的原則針對本地化部署的客戶，原則上我們是整體系統加密，如需要二次開發，我們也會加密核心的業務部門（NLP及通信層軟交換）。不同的需求報價不同。

同時，我們支持駐場部署，但需要收取駐場員工的差旅、餐飲、交通及實施部署費用。

九、本地化，我們需要準備什么東西？

答：·服務器：您需要準備自己的服務器，服務器的配置會根據不同的采購量確認，所以您可以和您的客戶經理確認這一點。

· 系統的公網IP必須為彈性流量

· 系統主硬盤的IOPS不能低于9000

·識別及合成引擎：您可以自行采購科大訊飛、阿里云或者百度的ASR及TTS引擎，但我建議您可以直接向云蝠智能采購以上引擎，因為我們的價格更低。

·線路：您也可以通過云蝠智能采購線路，如果選用自己的線路，需要安裝SIP協議進行對接。

十、本地化后，還可以更新系統嗎？

答：

· 本地化部署后版本會鎖定在當前版本，后期升級系統需要成本，只能升級至最新版本

· 系統升級，每個版本1000元，如采購版本為2.01 升級至2.03，則升級費用為2000元

· 您也可以支持年升級服務包，我們會提供與SAAS保持一致的升級服務

十一、本地化后，你們還會提供什么資料？

答：

· 本地化部署，贈送1套話術

· 提供話術設計及產品培訓一次

· 支持二次開發

· 提供產品使用說明書

· 通常實施周期為服務器到位后的5~10個工作日（時間視客戶服務器情況有所調整）

· 付款方式為4、5、1，首付款40%，驗收后50%，1年質保期后尾款10%

十二、是否可以定制開發？

答：支持，而且恭喜您，我們的定制開發成本很低，我們是SAAS類產品，所以只要您的開發內容對其他客戶有價值，我們會只收取基本的開發成本，也就是常規人力成本。基本一個數據導出需要自定義字段這樣的開發，我們的成本報價只有5000元。

當然了，如果您預算有限，您可以提交需求給我們，我們會考慮是否有必要開發，并納入團隊本身的開發規劃，但不保證具體的開發完成時間。

歡迎向我們提交研發需求，客戶才是的產品經理：）

十三、如何保證我的信息安全？

答：我們是有資本背景的團隊，所以我們非常重視數據安全。在SAAS層面，我們承諾：

①可以簽署保密協議，如有必要，可以簽署到法人及工程師

②我們承諾系統架構沒有號碼備份環節，數據刪除，一定無法二次讀取

③我們系統通過了ISO9001、27001等一系列的質量體系認證，并采購了10萬元的網易云盾安全體系，架構于AWS的云端，實現攻防一體化的安全措施。

④我們采用HTTPS的通訊加密技術，在賬戶及數據方面采用加密策略我們用的是bcrypt 哈希算法。

當然如果您依然無法保證，那么我們支持本地化部署及本地化實施，確保您的產品萬無一失。

十四、售后質保和服務是什么樣的？

答：在SAAS服務期間，我們隨時質保，原則時間為周一到周五，9~18:00

當然，如果有緊急情況，我們是創新公司，隨時可以配合工作，7*24小時，或致電公司座機：025-66043479

十五、你們的系統架構是？采用了什么核心技術?

答：軟件部署要求

瀏覽器兼容：IE9及以上瀏覽器

算法服務器系統：ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

通信服務器系統：ubuntu 16.04 LTS 8核16GB

應用服務器系統：ubuntu 16.04 LTS 4核8GB

備份服務器：ubuntu 16.04 LTS 4核8GB 數據庫：500G以上

文件服務器：apache服務器

網絡帶寬：20M以上網絡帶寬：20M以上

開發語言

開發語言：php 7.2及以上、Python3.7.1

選用框架：Laravel 5.6

前端框架：Vue.js 2.x

操作系統，所需要軟件

Php7.2及以上

MySQL 5.7  數據庫容量：100G以上

Nginx

supervisor

3.x

Redis

Node.js

Fasttest

Elasticsearch6.2.3

Freeswtich1.6.20

JDK1.8以上