REPTIZOO樹洞直播室1.0：億田寵物用品創始人兼CEO張碧：為行業，造你想
談起中國爬寵行業近15年的心路歷程，可能沒有誰比“碧哥”更有發言權。花名“碧哥”的張碧，是億田寵物用品有限公司&REPTIZOO品牌的創始人兼CEO。
東莞市億田寵物用品有限公司成立于2007年，是一家專注于設計、制造和銷售爬寵器材（加熱燈、節能燈、控溫計、加熱墊、加濕器等）的中國企業。從2008年注冊REPTIZOO品牌，目前的產品包括“爬寵飼養箱、爬寵孵化器材、爬寵溫濕度控制器、爬寵加熱照明設備、加濕噴淋設備、養殖箱墊材及配件、爬寵營養品”七大類型品類。截至目前REPTIZOO成功申請并獲得了43項爬寵用品專利!產品遠銷全球30多個國家及地區。
在RZ“樹洞直播間”對創始人張碧的侃侃而談中，從企業發展心路歷程，到爬寵行業見解變化的看法，對爬寵行業市場判斷等關鍵問題，到啟動REPTIZOO樹洞計劃背后的初衷.....(以下為訪談實錄）
記者：對于爬寵用品這個小眾行業，你當初毅然踏進，而且一深耕就是15年，這些年都有哪些心得跟體會？
張碧：我大學是英語系專業畢業，畢業后進入深圳一家企業做翻譯。之后在香港企業，臺灣企業做過外貿業務員和外貿主管。一次偶然的機會，進入到了水族用品行業，憑借自己的外貿業務能力和英語專業優勢，也積累了一定的國內外客戶資源。
那在多年水族寵物用品的銷售中，我發現了“爬寵用品”在國內還是藍海市場，而在歐美等海外市場已經有了一定的規模和體量，基于自己的能力和對未來的預判，于是投身爬寵用品行業發展。
但后來發現，這個選擇喜憂參半。喜的是這些年億田寵物用品有限公司發展迅速，我們的團隊也一直很穩定，REPTIZOO在海外市場銷售成績喜人，在國內爬寵行業也有了廣泛的影響力和口碑認知。憂的是，爬寵這個行業會在國內市場會存在限制，像政策影響，行業受眾細分，爬寵產業鏈不完善，國內爬寵觀念的束縛.......
記者：爬寵樹洞計劃直播發布會令我印象深刻，原來大家只知道REPTIZOO的產品不錯，那這場發布會也讓更多的大眾感受到了它更溫暖的一面！
張碧：其實REPTIZOO(RZ)一直都很溫暖，可能我自己在員工和朋友眼里也是個溫暖和充滿正能量的人。很多人在疑惑我為什么會以通過線上直播亮相？因為，前幾年對于新媒體，我是比較抗拒的，感覺這些碎片化的信息，對于現代人來說就是“精神鴉片”！我常常也會跟員工們開玩笑這樣去探討這些事情！但這幾年我的心態發生了變化！變成了短視頻發燒友，這兩年也開始嘗試做“億田碧哥”短視頻。
直到這次，通過發布會線上直播的方式和行業同仁、廣大玩家見面，對于我來說還是首次：其實我只是想講幾句真心話，用客戶和公眾舒服的方式。當然，由我這樣非專業演講者做公司樹洞計劃發布會，前提是要有足夠的內容可以講，這基于億田寵物用品有限公司多年來默默潛行，有了不少比較滿意的成績，也做了很多難能可貴的事情，比如這些年我們在REPTIZOO專利研發上的不遺余力，包括團隊的打造，REPTIZOO在市場開拓上的所感所悟，都是我需要跟大家去細細說到的事情。
記者：我聽到員工說，公司文化活動很多，我想跟您個人的推動也有很大關系吧？
張碧：到今天我們的團隊比較成熟了，公司的核心團隊很穩定，我們整個產品研發和營銷團隊都是從最初慢慢走過來的，核心團隊從來沒有流失過。那為什么大家追隨你呢？因為認可是相互的。企業文化建設歸根結底是實現企業和員工的共同發展，員工的物質與精神上的幸福也特別重要。第一，我們有針對員工身體管理的措施，公司的瑜伽房，健身房每周健身計劃，包括我們請了健身教練和瑜伽老師授課，公司高管晨跑計劃。以及促進幸福感提升的月度生日會，讀書分享會！甚至中國傳統節日福利文化活動，也一直是億田在秉承的文化傳統。第二，我們也追求有質量有利潤的增長，作為一家企業的經營者，我們必須為企業的發展和員工的幸福而追求利潤，在自由競爭的市場中獲取正當的利潤，也是對企業的一份嘉獎。
記者：說到REPTIZOO爬寵樹洞計劃？這個活動背后有什么特別的意義嗎？
張碧：億田公司已經走了15個年頭，REPTIZOO已經成長為行業內爬寵器材設計、制造、市場引導方面的領跑者。RZ成功申請并獲得了43項爬寵用品專利。合作伙伴遍及歐美、俄羅斯、澳大利亞、日本等全球30多個國家及地區。
當下企業，大多是站在商業的角度做產品，少有站在客戶的角度做產品，大家都關注成本、關注銷量，關注產品盈利，但這些對購買你產品的客戶是沒有意義的。
那億田公司發展到一定階段，更應該聽從自己內心的想法：那就是我們要從單純的爬寵器材生產商到國內爬寵產品用戶體驗服務商，從關注產品創新到回歸用戶體驗！RZ要致力于打造更懂爬寵更懂產品的品牌。就必須讓產品真正的回歸到市場，回歸到用戶中來！
記者：那你理解的爬寵樹洞計劃？最終回歸的還是客戶和廣大玩家本身嗎？
張碧：可以這么理解，為行業，造你想！要把代理商、經銷商、廣大的爬寵玩家當做自己的老朋友，聆聽他們的需求。RZ做產品追求的是真真切切能去解決市場中遇到的一些問題，我們做每一件事都要問一個問題，它對客戶的意義是什么！
那在現在的1.0階段，我們更多的是讓客戶聽到REPTIZOO的聲音。那后續隨著活動的展開；到了2.0階段，我們更為重要的是聆聽代理商、經銷商的煩惱，以及聆聽國內廣大玩家的需求，用更好的產品賦能行業發展。
而REPTIZOO爬寵樹洞計劃，就是建立這樣一個平臺。它是一個非常真實有效，能夠表達客戶需求的渠道，幫助我們去提升產品及客戶服務。
記者：REPTIZOO是如何去致力于提升產品的用戶體驗？未來是否有其它的發展計劃?
張碧：沒有商品這樣的東西，市場真正購買的不是商品，而是解決問題的方法。所以，REPTIZOO 也在力求進行品牌體驗創新。未來包括我們的REPTIZOO 線下體驗旗艦店也在謀篇布局中，REPTIZOO 力圖建立綜合型線上、線下，構建新的場景消費模式。以及整合上、中、下游產業鏈全周期，包含爬寵居住、飲食、清潔、環境、保健五大應用場景，賦能研發爬寵全套周邊產品。集爬寵知識咨詢，全方位養爬服務，讓玩家更加科學、快樂、輕松地養寵。
記者：您是怎么看待爬寵這個行業及未來的？
張碧：首先，相較于大眾寵物貓狗市場，國內爬寵產業鏈尚未成熟，所面臨的挑戰還很多。其次，在口罩經濟下，市場低迷，以及行業政策不明朗、傳統文化觀念的束縛，另外，國內對爬寵玩家普遍存在偏見和認知誤區，養爬愛好者可能會承受家庭和朋友的不理解，不僅造成了廣大爬寵玩家的苦惱，也會限制到國內爬寵行業和市場的發展。
不過，近些年國內“異寵風”也在漸漸盛行。除貓、狗之外的小眾寵物在市場上開始蓬勃發展，其中爬寵、小寵等異寵受到越來越多95后和00 后的青睞。
所以爬寵行業在國內還有很大的發展空間! 整體也在趨好，只是目前還需要一點時間。當然，我們希望有更多平臺的合作伙伴、爬寵玩家共同參與到爬寵行業發展的事業中，一起構建一個健康的爬寵寵物行業生態圈，一起為國內爬寵行業賦能。
RZ樹洞直播室1.0，下一期《有溫度的品牌，以回歸用戶需求為本體》敬請期待！
