成都社區(qū)信義治理學(xué)院院長(zhǎng)陳劍軍一行走訪優(yōu)客里鄰，探討社區(qū)治理新路徑
2022年11月25日，成都社區(qū)信義治理學(xué)院院長(zhǎng)陳劍軍、副院長(zhǎng)彭靜萍，月牙湖社區(qū)黨委書(shū)記陳立容，成都市武侯區(qū)心航社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)謝書(shū)雨一行走訪優(yōu)客里鄰，基于月牙湖社區(qū)“數(shù)智化”智慧場(chǎng)景建設(shè)探索及經(jīng)驗(yàn)，談?dòng)懶帕x治理與智慧社區(qū)發(fā)展新路徑。
會(huì)上，優(yōu)客里鄰CEO劉翔進(jìn)行了《營(yíng)造智慧幸福社區(qū)——桂溪街道月牙湖社區(qū)“數(shù)智化”一期之“人房數(shù)據(jù)治理及居民服務(wù)質(zhì)效提升”》的主題分享，對(duì)月牙湖社區(qū)數(shù)智化工作的方法論、多用戶生態(tài)系統(tǒng)、具體舉措及目前階段取得的成果進(jìn)行展示，圍繞“實(shí)際是如何通過(guò)服務(wù)牽引實(shí)現(xiàn)多方共治”、“大家各自的利益如何連接”等問(wèn)題作出回答，并表示智慧社區(qū)治理的下一步是將信義治理概念引入進(jìn)來(lái)，“將居民服務(wù)好，提高他們生活的幸福指數(shù)是我們贏得信任的一種方式，而另外一種方式，就是當(dāng)我們足夠公開(kāi)透明，足夠忠誠(chéng)，大家會(huì)更加積極的參與到智慧社區(qū)建設(shè)中來(lái)”。
什么是信義治理?簡(jiǎn)言之，承擔(dān)信義義務(wù)的管理人稱之為信托受托人，以信托受托人構(gòu)建出來(lái)的治理體系就是信義治理，通過(guò)推廣“公開(kāi)透明、開(kāi)放參與、信義為本”的價(jià)值理念，以化解小區(qū)多元主體利益沖突、破解小區(qū)治理難題為切入口，著力構(gòu)建基層治理多元主體之間信義關(guān)系。成都社區(qū)信義治理學(xué)院的成立，標(biāo)志著率先在成都推廣普及的社區(qū)信義治理模式，邁入“產(chǎn)學(xué)研”一條龍發(fā)展2.0模式，陳劍軍院長(zhǎng)曾試圖通過(guò)這樣的例子描述他心目中的信義治理：“從為人民服務(wù)，到全心全意為人民服務(wù)，到全心全意為人民的最大利益服務(wù);物業(yè)企業(yè)對(duì)業(yè)主們要忠誠(chéng)，要講信義。所求于管理人的是要他有忠心。”
“條塊之間從過(guò)去的割裂狀態(tài)變成互助協(xié)同，共享數(shù)據(jù)基座讓基層大大減負(fù)，居民訴求有機(jī)高效流轉(zhuǎn)，真正讓社區(qū)工作活了起來(lái)”，月牙湖社區(qū)黨委書(shū)記陳立容結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況補(bǔ)充到，“有了數(shù)智化智慧治理的基礎(chǔ)和土壤，信義概念的融入，或許可以碰撞出更新更好的火花”。陳劍軍院長(zhǎng)亦表示：“企業(yè)賦能社區(qū)，形成公共價(jià)值，讓社區(qū)治理能力提升，并且樂(lè)于介入更多公共服務(wù)，轉(zhuǎn)移承載政府更多公共服務(wù)，是一件非常好的事情。”
隨后，在劉翔及優(yōu)客里鄰工作人員的陪同下，兩位院長(zhǎng)實(shí)地線下參觀了月牙湖智慧租住服務(wù)站，對(duì)服務(wù)站的功能一一進(jìn)行了了解。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)自助打印機(jī)解決了“很多社區(qū)家長(zhǎng)晚上找不到打印店”的痛點(diǎn)后，對(duì)服務(wù)站的設(shè)置表示了認(rèn)可和贊許，“它的的確確幫助居民解決了一些不便利，而且是在居民真正需要幫助的時(shí)候。”
“智慧蓉城”是勢(shì)在必行的命題作文，被拆解后需要一個(gè)個(gè)社區(qū)運(yùn)用實(shí)踐去進(jìn)行解答和摸索。月牙湖智慧社區(qū)的“出圈”，是優(yōu)客里鄰“數(shù)智化社區(qū)”解決方案的成功探索，是“以人為本，以房為基”理念的有效實(shí)踐;而信義治理亦在自己的跑道上給出了很多優(yōu)秀的答案和范例，創(chuàng)建出一種新的市場(chǎng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，二者的結(jié)合是否能激蕩出新的水花，無(wú)論是社區(qū)，還是成都社區(qū)信義治理學(xué)院，都懷抱進(jìn)一步合作探索的期待。正如陳劍軍院長(zhǎng)所說(shuō)，“社區(qū)活力化，且信義化，社區(qū)居民就會(huì)因此獲利，這樣會(huì)改善行政與居民的關(guān)系，行業(yè)與社區(qū)共贏也將形成。”
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