海爾消費金融開展2023年“普及金融知識 守住錢袋子”宣傳活動
日前，人行下發關于開展2023年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動的通知，海爾消費金融積極踐行人行活動通知要求，以“普及金融知識 防范金融風險 共享美好生活”為主題，開展多維度金融知識普及宣傳，針對老年人、新市民、農村用戶等重點需求人群，通過線下進社區、線上全觸達、APP開專欄等方式，向消費者普及識別電信詐騙風險、謹慎投資理財、維護征信安全等金融知識，提升市民金融素養。
中國人民銀行發布的《消費者金融素養調查分析報告(2021)》中指出，金融素養主要包括金融知識、金融行為、金融態度、金融技能等四個方面。消費者掌握日常生活中常用的金融知識，可以有效規避非法金融風險，培養良好的金融習慣，提高投資理財技能和金融風險識別技能，也是消費者權益保護的重要方式之一。
活動期間，海爾消費金融通過線上線下聯動的方式向消費者普及金融知識。首先，面向新市民、老年人、務工人員等人群，海爾消費金融消保宣講員走進社區，針對市民關注的金融知識，通過發放宣傳單頁等方式開展面對面宣傳。重點宣講重點開展合理借貸、謹慎投資、防范電信詐騙、識別非法金融活動及其風險等，凡是涉及到轉賬、掃描二維碼、提供驗證碼、填寫身份證等隱私信息的，一定要提供防范意識，保護好自己的錢袋子。
交流現場，海爾消費金融宣講員還會結合市民常見的詐騙案例講解金融詐騙套路，尤其是面對一些冒充公檢法、快遞員、物流公司、電商客服、親朋好友等詐騙手法時，一定不要盲目輕信，要第一時間找到官方渠道核實、驗證。
除了線下走到群眾身邊宣講，海爾消費金融還利用公眾號、官網、APP、視頻號、抖音號等線上新媒體矩陣開展金融知識宣傳，用戶受眾全觸達。在公眾號和夠花APP上，海爾消費金融開設“守住錢袋子”專欄，聚焦征信安全、反電信詐騙、合理信貸等熱門話題，以案說法，制作通俗易懂的圖文，讓消費者一看就懂，提升風險防范意識和自我保護能力。結合實際案例，海爾消費金融策劃并制作了“仿冒APP詐騙”情景劇，便于消費者理解。
消費者權益保護工作至關重要，除了日常的金融知識普及以外，海爾消費金融在公司內部制定嚴格的管理制度，如：新增領導接訪管理辦法，根據《消費者權益保護法》、《銀行業消費者權益保護工作指引》、《金融消費者權益保護實施辦法》等相關法律法規的規定，修訂消保工作考評辦法和個人金融信息保護管理辦法等消保制度，從根源上做好消保工作。
