支付更便利！隨行付綜合施策優(yōu)化外卡收單支付服務
解決老年人、境外來華人士支付過程中的難點堵點，正在成為整個支付產業(yè)鏈的年度關鍵詞。
高支付便利性成新標準 收單機構面臨考驗
2024年3月7日，國務院《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》的發(fā)布，為支付行業(yè)帶來了新風向。該意見不僅強調提升國內支付服務的便利性，還特別提到要充分考慮老年人、外籍來華人員等群體的特殊需求，做好適老化、國際化等服務安排。
在此之前，國務院新聞辦公室已就便利外籍來華人員支付措施進行了政策吹風，明確了提高綁卡效率、簡化身份驗證、提升交易限額等一系列具體措施。這些政策的連續(xù)出臺，標志著支付服務正朝著更加便捷、高效、優(yōu)質的方向發(fā)展。
隨后，中國銀聯(lián)積極響應政策號召，宣布投入30億元用于改造支付基礎設施，以提升支付便利水平。一周后，人民銀行也召開了座談會，明確提出要加強卡基市場建設，完善卡基產業(yè)生態(tài)。一系列動作顯示，由上而下都在為提升支付便利性而努力。
在此背景下，中國銀聯(lián)更是提出了為期45天的第一階段攻堅計劃，目標是在12個重點城市的8大類場景中率先完成一批線下支付終端的改造工作，覆蓋率要達到75%。然而，線下支付終端的改造并非易事，涉及到商戶合作、服務網絡覆蓋等多個方面的問題。此次攻堅計劃將推動收單機構加快技術升級和服務優(yōu)化步伐，也將對收單機構的線下綜合能力進行一次全面考驗。
什么樣的市場參與者能在這場更新升級的戰(zhàn)役中抓住機會？尤其考驗收單機構線下深度布局和商戶精細化運營能力。
首先，考驗機構對線下服務商的綜合把控能力。
終端改造不僅涉及網點的技術改造，更涉及收銀員復雜的受理培訓等一系列執(zhí)行細節(jié)。不僅需要財力補貼投入，更需要收單機構和商戶形成默契配合，才能保證改造落實的質量。這就對收單機構線下網點覆蓋度、和對在地服務商的把控能力都提出了極高要求。而這種把控力很難在短期速成，往往需要長期的投入和積累。
商家的數字化需求更高，難免出現(xiàn)一些可定制化需求，模板化產品已經難以滿足普遍需求，這就需要服務商擁有一定的技術、產品、服務實力
第二，考驗機構線下商戶質量與商業(yè)價值。
《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》提出：推動重點旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、特色商業(yè)街區(qū)、重點旅游休閑街區(qū)、重要文娛場所等線上、線下場景更好便利消費支付。上述線下場景，在商業(yè)交易中無疑是最具消費能力和商業(yè)價值的塔尖場景。支付機構的商戶覆蓋中，商圈類、景點類場景的高質量商戶越多，顯然在此次改造中能夠承擔更多“任務”，未來也將迎來更多紅利。
第三，考驗商家與卡組織的合作關系與接入能力。
眾所周知，此前僅有較大規(guī)模的機構有能力與卡組織建立直連、穩(wěn)定的合作關系。
此外，收單機構接入外卡組織需要一個周期——拉入網專線時間大約130天，缺乏提前布局和能力建設的機構很難在短期完成，臨時布局會嚴重阻礙其線下改造受理能力的節(jié)奏。
隨行付三策并施
據了解，隨行付是目前為數不多披露外卡改造實質進展的收單機構。據隨行付官方披露：目前已在江蘇、湖南等8個省市開展外卡受理改造工作。比如南京1912、夫子廟、老門東等商圈，目前新鋪設的機具已經有了新增外卡刷卡記錄。
此外，3月中旬，隨行付披露與美國運通中國境內合資公司——連通（杭州）技術服務有限公司達成合作，作為美國運通在中國境內的收單合作伙伴，正式上線接入美國運通卡商戶收單系統(tǒng)。該合作標志著隨行付加入美國運通全球支付網絡，進一步提升了服務能力。
上述較為快速的改造推進與多元的卡組織接入，也得益于隨行付在前述三個方面的積累。
在線下商戶的場景覆蓋和質量上，根據財報顯示，隨行付在本年度繼續(xù)推進戰(zhàn)略轉型，加快了數字化轉型的節(jié)奏。數字化支付額同比增長超過100%，達到約人民幣6,400億元水平。同時PaaS平臺持續(xù)引進新的合作伙伴300多家，業(yè)務覆蓋零售、餐飲、酒店、加油站、高校食堂、旅游景區(qū)、菜市場、物業(yè)管理、校園繳費等場景。
上述場景的豐富度也顯示出隨行付其線下商戶的多樣性與差異化商業(yè)價值。據了解，作為較先進終端的PAAS平臺可以實現(xiàn)遠程升級，在進行存量智能設備外卡受理改造時效率更高。
在商戶運營深度和商戶數字化能力建設上，根據財報，隨行付在2023年針對零售行業(yè)的數字化經營產品已服務一批頭部零售客戶，包括連鎖商超、連鎖便利店以及連鎖生鮮店，以“智慧供應鏈”、“智慧品類管理”、“智慧門店現(xiàn)場管理”和“KPI監(jiān)測分析”四類產品全面助力商戶提升運營效率和銷售能力，并對商品流通全周期進行智慧化管理，進一步幫助客戶提升商品庫存周轉率、降低了資金占壓，實現(xiàn)了快速擴張。
在卡組織合作和鏈接能力上，依靠長期積累與預先投入，隨行付目前已直聯(lián)Visa、MasterCard、美國運通等卡組，并積極部署外卡收單多落地，以提供更多場景和產品支持。
此外，在制度建設上，隨行付此前成立了專門的外卡項目組，由具備深厚行業(yè)知識和敏銳市場洞察力的骨干人員組成，能夠針對外籍來華支付需求，制定出切實可行的解決方案。
相信通過資源投入和創(chuàng)新產品，收單機構各顯其能，針對老年人、外籍來華人員的支付服務會更加優(yōu)質、高效、便捷。
