聚焦新質生產力，招商信諾斬獲2024年"拓撲獎"兩項榮譽
上海2024年9月15日 /美通社/ -- 9月13日，由上海報業集團旗下新媒體財聯社主辦的"2024財聯社中國金融業年會"暨"拓撲獎"頒獎典禮在上海舉辦。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾"）憑借 自身的專業優勢，榮獲"2024年壽險公司拓撲獎"和"2024年科技金融機構拓撲獎"兩項榮譽，公司首席財務官劉雯菁應邀出席活動并作主旨演講。
本次財聯社年會主題為"開拓?金融發展新階段"，主辦方結合當前行業新階段、新環境，聚集國內金融業"TOP"機構合力探討如何開拓中國特色金融發展之路，探索當前階段下行業發展的新機遇。年會邀請行業知名專家學者，中外資銀行、保險、信托以及理財、基金等金融機構代表，圍繞各行業關心議題展開探討。會上，劉雯菁以"壽險公司離"利差損"有多遠？如何應對？"為題，分享了美國、日本及香港地區迎戰利差損風險的經驗做法，并介紹了招商信諾如何發揮中外股東服務資源、客戶資源優勢，找準"中而美"差異化發展路徑，積極應對 "利差損"考驗。
深耕"大健康"賽道獲市場認可
自成立以來，招商信諾深耕大健康領域，致力于探尋高質量可持續發展之路，持續實現穩健經營。2024年上半年，2024年上半年，招商信諾總資產同比增長29.01%，保險業務收入同比增長27%，凈利潤同比增長33.66%。此次招商信諾蟬聯"壽險公司拓撲獎"，充分印證了公司的發展勢能獲市場關注和認可。
在健康生態體系搭建方面，招商信諾聚焦客戶健康管理需求，推出了由醫療級專業團隊提供服務且覆蓋全生命周期的五個解決方案，形成了包含健康、意外、養老、財富四大產品矩陣，并以此串聯起招商信諾百萬全球網絡、百城千家萬店、全生命周期管理、國際服務品質四大優勢，高效滿足用戶保障與就醫需求，進一步實現以品質產品和服務守護用戶健康生活。截至2024年6月底，招商信諾已擁有全球220萬+健康服務網絡，遍布200多個國家及地區；國內"百城千家萬店"健康服務網絡已覆蓋298座城市；高端醫療險直付醫院總計達到1196家，"全國百強醫院"覆蓋率63%，健康服務網點近30000家。
在客戶體系打造方面，招商信諾面向保險客戶打造了"諾"系列解決方案。其中，"諾醫生"是健康管家；"諾寰宇"是全球醫療直通車； "諾無憂"代表疾病管理方案；"諾相守"代表居家康養專案；"諾企康"代表企業健康管理解決方案。"諾"系列解決方案旨在為客戶提供醫、康、養、護一站式服務，切實解決客戶財富規劃及健康保障需求。在經濟步入周期底部、信心普遍不足、避險情緒高漲的當下，"諾"系列健康服務產品一定程度上可以為客戶提供"保險保障+健康管理"雙重價值。
2024年，招商信諾宣布與全球著名的美國克利夫蘭醫學中心達成戰略合作，進一步展現了其大健康戰略"無國界"的優勢和內涵。"直通克利夫蘭"服務方案聚焦重疾患者的海外就醫和二次診療需求，依托克利夫蘭醫學中心豐富的醫療資源和專業的第二診療意見服務，助力醫療診斷準確性的提升和治療方案的有效實施。
深化科技運營，讓服務更有溫度
此次評選聚焦金融行業發展，重點關注各金融機構"五篇大文章"的落地成果和探索實踐。招商信諾憑借在科技創新、業務發展、客戶服務等方面的創新實踐，榮獲"2024年科技金融機構拓撲獎"，展現了公司聚焦"科技金融""數字金融"的努力與成果。
在深化科技運營方面，招商信諾利用人工智能技術手段，不斷探索人工通用智能在多個業務領域的超自動化技術實踐，開發了智能語音質檢系統、人機對練培訓系統及小諾助手三大自主知識產權產品，賦予公司在經營、服務、營銷等多方面的能力，提高了質檢效率和準確性，保障了服務質量。當前，招商信諾已累計服務客戶超千萬、完成理賠客戶超百萬，并憑借一站式便捷的健康管理服務、可靈活配置"定制化"的保險方案獲得廣大用戶的持續選擇與信賴。
在升級客戶服務體驗方面，招商信諾不斷創新服務模式與手段，通過智能化、個性化的服務，致力于為客戶提供更加便捷、高效、貼心的保險服務體驗，全方位滿足客戶的多元化需求。如通過視頻服務、適老化服務等，優化服務場景，讓保險服務更貼心；以AI、移動互聯、云計算、大數據等科技力量賦能業務全流程，打造出數字化運營管理體系，提升業務智能運營效率，不斷優化更為便捷的客戶體驗；同時，通過保單自助查詢、"諾e賠"服務等，為客戶提供更為高效、快速響應的服務體驗。
未來，招商信諾將繼續深入踐行"保險為民"的發展理念，聚焦保險產品及服務創新，堅持走出"大健康"發展特色，為做好"五篇大文章"及金融業高質量發展貢獻力量。
